Ai dreptul de a verifica daca ai primit exact ce ai comandat!
La Lord-Com Impex SRL (semineelord.ro) platesti dupa ce deschizi coletul si te asiguri ca ai primit produsul comandat, in stare
perfecta. Serviciul „Deschiderea coletului la livrare” este disponibil pentru toate produsele care au
afisat acest beneficiu in pagina si este valabil atat pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele
juridice.
Cum functioneaza serviciul?
In momentul primirii comenzii poti solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea
produsului/produselor.
Acest serviciu iti ofera doar posibilitatea de a verifica daca produsul se prezinta in stare
perfecta, nu si posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul.
Daca in urma deschiderii coletului constati ca produsul comandat nu este în stare perfecta de
livrare şi prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic, iti recomandam sa
refuzi comanda. Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un Proces verbal de constatare, in
prezenta curierului, in momentul livrarii. Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea
curierului.
Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma
achitata online va fi restituita in contul din care ai efectuat plata, in cel mai scurt timp.
In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la
livrare constati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia,
procedura implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.
Cine achita transportul?
In cazul refuzului coletului prin intermediul serviciului “Deschiderea coletului la livrare”, taxele de
transport nu trebuie achitate de catre cumparator.
